微信群自动回复怎么设置?要注意哪些点?

1点社群   2020-02-17

微信作为我们大家经常使用的一款社交软件,当我们微信群数量增加到一定程度时,需要回复的群太多、回复的人太多,但是我们总不能无时无刻关注微信群,因此就很容易导致用户问题长时间得不到回复,进而对客户带来不好的体验。

那么,微信群能不能设置自动回复呢?微信目前是没有自动回复的功能,只我们可以借助微信群管理工具的关键词回复功能进行自动回复。我们只需要在后台设置好规则、关键词、回复的内容、选择好群组或者好友保存即可。


一、微信群自动回复怎么设置?

1. 在电脑上登录聊天狗个人后台,添加需要设置和管理的微信号;

2. 点击关键词回复功能,添加关键词;

3. 根据添加的关键词,编辑与此相对应的回复内容,可以设置相关回复内容的排序,回复方式、联系人、群组等,最后点击保存即可;

4. 关键词回复功能设置完成,规则生效。

这里要注意的是,使用关键词自动回复要注意以下几点:

1)自动回复的关键词尽量简短和精准,平时注意收集客户的问题,根据出现频率高的问题设置关键词,这样可以帮助回复匹配更加准确。

2)自动回复内容设置方面,文字不要太长,如果我们设置了很长的回复,对方问了一个问题却收到一大段回复的内容,还需要一下下的往上翻,不仅不方便还很容易遗漏关键点,最最主要的是大部分人没有耐心阅读长篇幅内容,我们可以把文字放在图片或者链接里让别人点击进去查看。

3)灵活选择精确或者模糊匹配关键词的方式。对于一般聊天中出现的关键词,我们要采用模糊匹配的方式,因为同一个问题有不同的问法,但有些情况下更适合精确匹配的方式,例如引导对方回复指定数字,获取不同的信息,这种情况下就更适合使用精确匹配了。

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