怎么利用多群管理工具打造高质量社群?

1点社群   2020-10-09

流量越来越贵,企业都想把流量占位己有,社群作为一个沉淀流量的载体,逐渐开始被企业重视起来,而社群运营也就开始进入了它的巅峰期。因此,社群的这个流量渠道被企业看的越来越重要。那么如何打造一个高活跃高质量社群以及一个社群运营人该如何去运营好一个社群?下面我们一起来看下。


首先我们来了解下社群运营的基础知识


一:社群运营五要素


1、什么是社群运营的价值观

社群运营的圈层文化是通过价值观的统一来实现的,就是具有相同的价值观的一群人聚集在一起形成的文化。

社群圈层文化包含的价值观必须是认同商业之美,崇尚自我奋斗;反对屌丝文化,乐于奉献共享。只有具有这些价值观的统一才能真正形成圈层文化才能形成凝聚力,使得社群更具有可延续发展。




2、社群运营的规则

社群运营是讲究规则的,很多人只知道陪聊,推广,管理,踢人,可是很多规则是不懂的。

社群运营的规则包括罗伯特议事规则;班长推举制、唯一授权;凡活动必须报备;不允许谈论政治、宗教。这些都是必须要懂的,不然社群很容易就出现问题,造成前功尽弃一败涂地。大家要谨记。



3、社群运营的结构

社群运营是运营一群人,500人,甚至2000人聚集在一起就需要有很好的管理结构来进行控制,这样才能使得社群更具有管理性和可控性。社群运营的结构:总部—班长—组长—群友。都是根据等级划分,各负其责。


4、社群运营的互动要素

社群互动是关键中的关键,只有良好的互动才能调动群内气氛,让大家思维跟上节奏,才能发挥社群的能动性为后面的转化变现打下基础。


5、社群运营的利益要素

这才是首重元素,社群运营最终的目的所在。那么通过什么形式来完成变现尼。利益元素包括:组织活动、分配福利;销售产品、获得分成。


以上五大元素就是社群运营的主要五大元素,只有了解了这些基础知识才能做好社群运营。


二、高活跃高质量社群特征


我认为一个高活跃高质量社群总的来说概括如下四点:群成员的属性、群主的魅力、社群的价值、社群运营的手段。


1、群成员的属性


这里指的属性呢,是指群成员他们的一些特点和性格,比如:一个运营交流讨论群往往会比一个以商业为目的建立的社群要活跃高很多,即使你有时根本不去运营这个社群,它也会很活跃。

因为群成员的属性不同。


一个运营讨论群里的成员肯定都是大家为了更好的交流,或者又是迫于公司的KPI去寻找一些社群找资源或者寻求帮助;迫于KPI的压力,领导的不理解,他们往往心中都会感觉有一堆苦要诉说。

这个时候,线上的微信群成为了他们最好的寄托场景。


因为群里大家都是同行,互相能够理解,即使他们之前根本不熟悉,因为引起了群里成员的共鸣,他们能很快的融入到一起,话题便制造了起来。


2、群主的魅力


一般一个社群,除开那些裂变出来的社群,基本都会超过一半的人都是和群主认识的。


一个社群前期想要运营好,群主占了很重要的位置——因为要照顾到群里每个人的感受;稍有不慎,便会冷落了某个群成员,导致他后面在群里不活跃。这个时候就要看群主的魅力和人缘关系,如果群主本身就有一定的知名度或者人缘关系极好,跟群里每个人都能维持好关系,那么这种群IP势能将能覆盖所有的一切。


三、社群的价值


社群的价值这点很重要,它将决定着你的社群生命周期有多长。即:你这个社群创建的初衷在哪里,是否又能为你的这些群成员提供这方面的价值?一般一个人进入加入一个社群,都是抱有目的性和需求的,如果当他在这个社群里面没有及时找到自己需要的东西,就会选择屏蔽掉。而社群的价值一般可以在这些地方体现出来,比如说:案例共享、资源对接、内容输出、专业分享、干货资料分享等。



没有价值的社群随着时间的推移和群成员的增加,越来越多的灌水广告,或者没有意义的聊天,导致很多有价值的成员选择退群又或者直接屏蔽群消息。


四、社群运营的手段


前面所说的基本都是社群本身的特点和属性,下面想和大家来说说一个社群运营人可以借助哪些方法让社群提高活跃,拉长生命周期。

社群运营的手段其实有很多,我跟大家简单说几个:


(1)借助群工具-涂色企服

如果是学习类社群,我们可以借助一些可以将群内消息收录的工具来将群内课程收录起来,这类工具有很多,例如涂色企服。除了群聊收录功能之外,涂色企服还有很多功能,如成员入群自动欢迎、关键词自动回复、群引流功能等等,涵盖了社群运营管理整个流程中的拉新、促活、留存、变现这几个方面,形成一个社群运营闭环,能够提高社群运营者的工作效率,实现轻松、高效管群。


(2)自我介绍

新群建立和新成员刚加入之时,可以让成员先做个自我介绍,这样能方便大家更好的了解对方,在清楚对方是做什么的和展示了自己的优势和项目之后,其它群成员看到了自己感兴趣的就会在群里开始对接活跃,这样也间接的为社群成员之间打通相互了解的桥梁。


(3)制造话题

我们可以借助一些行业内比较火热的话题,扔在群里面,然后找几个托来呼吁下气氛和抛砖引玉,这样也能提起群内成员的兴趣,提高参与度。


(4)扶持群KOL

社群是所有群成员要相互连接的,这样才能防止某一个连接点的退群而导致整个社群的沉寂。

作为社群运营人,我们要帮助群成员疏通关系,消除陌生感,建立连接,形成网状框架。

所以,我们可以让群里一些比较高活跃的用户,在群里定时分享一些工作上的经验和内容,这样在提高社群活跃度的时候也能培养出一批群内的意见领袖。


(5)线下活动

线上聊的再多再深,毕竟也还是“网友”。所以在合适的时候可以在群里提议举办线下活动,如果都是在一个城市的那最好,邀请群内成员一起参加。增加社群成员之间的感情聚合,使成员们更深度的建立连接,增加社群的黏性,这样能更好的保证社群的活跃和生命周期。


(6)奖励机制

以物质措施激励成员踊跃发表话题参与讨论,我们可以给社群定个机制,比如说:每个月社群活跃度前三名我们将送出一些礼品什么,礼品可以自己选,可以是书也可以其他,这样也能提高社群活跃度。


现在越来越多的人涌入社群运营这个行业,也出现了一些社群运营派系,大家都在琢磨如何去创新,如何去把社群与自己企业更好的捆绑。

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