如何利用微信群管家,让社群管理高效便捷?

1点社群   2020-10-09

想建社群,不知道该如何下手?

想涨粉,不知道有哪些技巧?

社群运营太繁琐,不知如何解决?


以上这些问题,本文的分享者给出了答案!她用1个月时间,公众号涨粉2W多,高粘度微信群从1到13个,群成员将近5000人。


我叫Niki,盖世童书运营总监。今天我将分享如何从0到1,打造高活跃度、高粘度社群。多亏火把小助手和群联盟工具,帮助我在社群运营中提高了效率,增加了互动形式。(点击查看什么是联盟?)


一、如何建群?


建群前,确定好以下几个要素:群名称、群规、群定位、群标签,不要盲目建群。群再多,如果都是僵尸粉或者发广告的,也没有意义。




二、怎样吸粉?


1、公众号引流

(1)发推文:不管公众号粉丝多少,通过推送内容结合活动,将用户引到群里进行运营。

(2)自定义菜单:不管是一级还是二级,在公众号留下你的入群方式,让用户有个主动进群的入口。

(3)新用户关注的自动回复:除常规回复,还可编辑内容,让用户主动进群。

常规入群方式:加客服-通过好友-发送链接邀请入群。弊端在于回复慢,不能24小时在线;另外,用户不想添加官方人员,担心广告及朋友圈隐私。

我们的方式:用火把小助手的自动拉人,在群内发起群引流,将引流链接转换成二维码。由机器人拉人,24小时在线,相当方便。


2、活动换量:

现在互联网“换量”的形式很多,线上、线下活动、广点通、品牌联合做活动都可以。如,我们和童装类产品可以联合做活动。


三、群内用户如何运营?




1、新用户体验

(1)入群引导语:通过火把小助手预设欢迎语,提升用户的第一印象。让用户知道,群是做什么的,怎样获取想要的信息。升级联盟后,只需在主群设置,即可同步多群,很方便。

(2)优惠活动提醒:以定时提醒的方式,@所有人告知社群活动或商城活动,让群成员第一时间获得优惠信息。


2、24小时自助查询

利用关键词功能,将群内常规性问题预设回复内容。群成员可随时查询,非常方便。联盟主群设置,可一键同步。相比人工复制粘贴,不但操作简单、回复速度快,且不容易出错。


3、优质服务

(1)课程服务:群内定期分享英文绘本,教他们如何结合书本进行亲子教育,解决妈妈们不懂英文地痛点。

(2)专家指导:邀请行业领袖群内答疑,增加群内互动。

课程或者指导结束后,可将群聊精华保存在群空间内,用联盟一键共享多群。供群成员随时查看及留言互动,用户对群的黏度自然就增加了。


4、提升互动

(1)情感维系:群成员分享有意思的话题,引起较大互动,就会赠送产品或发红包,以此鼓励群成员产出内容,带动群内氛围。

(2)话题互动:可开展活动,与用户间进行互动,提升用户粘稠度。如,甜心英语踩楼互动,利用群精华功能,引导用户参与有奖话题讨论,互动效果很棒,从而带动了这套书的销量。


以前各群孤立,很难做同一个活动。现在利用联盟多群同步,既方便快捷又能带动参与氛围。


除此之外,火把小助手还有群话题、群友圈、群投票、群活动、群任务等多种活动形式。

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