1万人的社群怎么管理?玩转社群——选择好社群管理软件是关键

1点社群   2021-07-09

为了更好的触达用户,很多企业会将客户统一拉入群进行管理。那么,如何管理社群,如何才能够把1万人的社群运营好,并且带来转化,这是一个值得思考的问题。


1、社群建立前


管理员需要制定好入群欢迎语,在客户进群之后,就可以借助社群管理软件发送欢迎语,避免客户进群之后感觉冷冷清清,可以及时通知新群员群规,更快的让新群员更快的融入到社群中。总之,合适的欢迎语可以让客户感觉到社群温度。


其次,社群管理员还需要制定好群规则,比如说,不可以讨论政治相关内容、不可以发广告等,比如发广告一次就会被警告,第二次就会被踢出群聊。很多新客户进群后不知道自己需要做啥?但是当我们把不断重复一个动作的话,就会有很多人去执行,就会逐渐地遵守群规了。


2、社群运营过程


我们需要经常举办一些活动让社群活跃起来,延长群的生命周期。举例如下,我们可以引入涂色企服的群积分系统,根据群类型的不同设计不同的积分维度,通过积分奖励,让微信群建立起劳有所得的机制,并为优秀的种子用户带来社群荣誉。


涂色企服的群积分系统,支持积分查询、白名单、积分商城、群成员获取积分的方式(签到发言、邀请、自定义)设置,另外还开设有红包、抽奖、晒单等多种积分玩法,调动社群热情。


当然在这里,建议大家使用企业微信来运营客户,管理社群。企业微信是腾讯推出的专业运营软件,就是为了让大家不要在微信营销,希望企业把营销动作转移到企业微信,保持微信的社交定位。所以,企业在企业微信进行营销,封号率也会大大下降。更何况,还可以借助涂色企服开发的渠道活码、标签管理、积分体系等功能。还能帮助企业提升运营效率的功能,


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