怎么借助“微信管理群机器人”设置关键词回复?

1点社群   2020-04-30

微信群数量增加后,需要回复的群消息或者群人数过多,但我们不能每时每刻关注微信群,这种情况下很容易导致用户问题好长时间无法得到回复,进而对客户带来不好的体验。

那么,微信群能不能设置智能回复呢?我们可以借助微信群管理工具的关键词回复功能进行回复,只需要群友提出的高频问题,设置一些关键词,添加对应的回复内容就可以了实现回复了。


比如说设置关键词价格,当客户在微信中问价格多少的时候,就可以智能回复价格信息给客户了。一般而言,关键词的回复内容是根据提出的高频问题所作出的解答,当用户在触发关键词的情况下,就会获得智能回复的内容。

但是需要特别注意的是,在关键词回复设置时还需要一定的小技巧,才可以给用户带来更好的体验效果。比如说在设置智能回复的内容尽可能简洁明了一些,文字尽量3-5行的范围,图片也不要一次发送过多,太长的文字不方便阅读,图片一次发送过多的话,在手机上就容易被人感觉刷屏,同样影响沟通体验。

可以平时多整理客户咨询的问题,挑选频率出现次数最高的关键词,来对应设置微信个人聊天智能回复的内容。这样就可以了轻松把绝大多数的咨询都实现智能回复了,留住潜在的客户。

那微信管理群机器人的关键词回复功能如何设置呢?

我们以火把小助手为例,设置关键词回复功能只需要以下几个步骤:

1.登录火把小助手后台,添加需要设置和管理的微信号;

2.点击关键词回复功能,添加关键词;

3.根据添加的关键词,编辑与此相对应的回复内容,可以设置相关回复内容的排序,回复方式、联系人、群组等,再点击保存就可以了;

4.关键词回复功能设置完成,规则奏效。

当然,微信群的智能回复功能,除了关键词回复外,也包括入群欢迎语,当新人入群后,火把小助手就会发送欢迎语,或者群规。

微信群主只需要在火把小助手的后台页面设置群规的回复内容,就可以了实现对群规这一关键词内容的智能回复。

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