又把社群运营做成“客服”?快试试微信群助手机器人

1点社群   2020-12-24

最近,有个做社群的朋友来找我吐槽:

在群里当爹又当妈,秒回消息比回女朋友都快,结果转化少得可怜,累得半死不活不说,感觉随时要被公司优化掉...

朋友的境遇,只是万千“苦逼”社群运营人的缩影,社群做着做着,自己就逐渐变成了一个野生客服人员。


这种困境的背后,我觉得存在 3 个常见的社群运营问题。

1)没有想好社群定位,没有做好社群规划

2)不知道怎么提高活跃度,只会跟着 SOP 做运营

3)没有技巧,不知道怎么提高转化率

而除去这些问题需要系统的去学习运营课程之外,还有很多人是因为苦于不知道怎么利用工具,只能化身客服,在线解答重复的问题,盯着群内有没有人发广告,时刻怕群冷下来......

智能化的微信群助手机器人了解一下,将你从这些客服的工作中解脱出来,把精力放在挖掘和满足用户需求促成转化当中。




微信群助手机器人功能简单介绍:

入群欢迎语:自定义新人入群欢迎语,支持文字、图片回复,再也不用对新成员进群复制粘贴,节省了复制粘贴的时间。

关键词回复:设定关键词,群内触发自动回复,打造自动化群内知识内容输出,对于用户的问题我们无需人工操作回复,可以在前期对常见问题进行总结,在根据关键词进设置回复信息,下次群内有成员进行同类问题提问,出发关键词机器人就能直接进行回复。

群内容沉淀:群聊消息一键收藏,支持文字、图片、链接、公众号等,助力社群优质内容沉淀,虽然没有QQ的群文件空间,但是机器人能够对群内聊天记录进行沉淀,这样一来就能有效进行消息保存。


如果说你目前正在运营多个社群,那就试试借助微信群助手机器人吧!

相关文章