社群运营:用户进群了如何让他活跃起来??

1点社群   2020-02-24

有用户进群是社群的一个好开端,那么如何让他进群活跃起来呢?让用户在短时间内30—60分钟有个好映象,这点也很重要,若这段时间出现了负面影响对社群后期运营会大打折扣,也会增加社群运营人员负担,所以,我们做社群时候也要构建这个社群的运营体系。


社群运营体系构建需要从最初开始来建立,我们来分析一下它的逻辑:

建立社群,就要给社群明确的定义。确保之后社群大方向不能走偏。

确定定义之后,就要提前设计好群规则。社群规则建立首要考虑的是怎样能更好的鼓励用户更好的输出,另外,应该发布告知用户这是什么群,能做什么的,怎么做,做完能得到什么,再发送违反规定踢出社群,发布的信息简单,易懂,还能带上人性关怀更佳。

规则定好了就看社群内的输出了。既然能进群来,说明都是有某个共同利益的或者某种共同特征,我们研究这个特征,就能有运营节奏,这就能引导出用户良好的输出。

有人说社群运营要把社群当做是家,用户是家人,我个人也是赞同的,从这个角度分析我们可以建立情感:

建立良好榜样。榜样不仅仅是指精神领袖,还有用户意见领袖,用户创新输出,用户创意模仿的等

鼓励与支持。对于用户输出和社群行为可以进行鼓励,并支持他们对社群进行构建。

打造良好气氛。能帮助后期大大提高转化率。

给予惊喜。把用户神经调动起来,不断为社群活跃与分享,增强社群行为质量,让用户有归属感,荣誉感。

建立竞争规则。注意设置竞争力度不要太大,大家都能参与进来。

建立情感。人类是有感情,让社群美好起来需要情感做为羁绊。

明白了社群需要以上作为建群基础,这个大的框架就建立起来了,接下来就是填充实实在在的运营玩法了,基础玩法有以下几点:

每日分享。一般是群主或者机器人发布一些相关的短新闻,小干货等,可以引导用户讨论起来

每日提问。由群主或者管理员组织起来,帮助有疑问的用户解答问题,提高活跃质量。

每日打卡。低成本的促活方法,后期做活动可以建立打卡积分等。

定期活动。这是让大家玩起来,拉新引流,促进活跃留存常用方法,也满足上面说的惊喜。

定期福利。根据社群性质,发送相关的小福利,比如:资料,优惠券,邀请大咖分享,其他相关有利的福利等

建立管理机制。相当于竞争规则一样,后期让用户管理用户,就可以身份授权,让用户有荣誉感,根据社群情况可以设计竞争管理规则,让用户自己主持,做到自运营话。

做好一个社群,需要不断更新信息和资料,来满足用户需求,不让自己的社群沉默,这里不仅仅要社群活跃,还要提高留存率,我们要增加留存预警机制,一般社群的留存,我们都会找到用户的本质来增加用户退群的成本。

以上就是我个人简述社群活跃的经验,希望对大家有用。

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