如何进行社群运营?先从社群的内容运营说起

1点社群   2019-11-27

随着社群时代的兴起,社群营销愈来愈受欢迎。社群早已变成企业联接客户,引爆产品销量的终极武器。然而,许多企业仍然只是停留在“看”的阶段,远远没有“做”,导致即便在生意惨淡、销量低下的如今,依旧一直在找模式、兜圈子、绕远路。那我们应该如何进行社群运营?本篇文章从问题、方案、方法给你排忧解难,请一定仔细阅读,看到最后!


一、建立用户画像

同一属性下有不同的层级,层级划分可以根据工作经验,身份差异去进行划分。

举个简单的例子,同样做运营的。有着多年工作经验的高级运营者可以给小白运营者提出一些建议和帮助,而小白运营者的问题也能够吸引高级运营者回答。

当有了这样的层级之后,那么就会具备天然互动因素,这个时候,只需运营人员适当的进行引导和话题延展。(我们需要做的就是围绕不同层级的用户,做连线题!)

二、用户入群了,立马“安排”

需要在用户心中建立预期,在入群时第一时间做说明,报告建群目的,服务内容,流程安排等。

三、发现话题目标,及时引出展开讨论

很多社群死气沉沉,缺少活跃,很大一部分原因是因为,运营者对于群内成员没有足够了解,没能懂得如何需找活跃用户。为此,你需要的是对群内活跃用户有足够了解,并且心里明白活跃用户能带来什么价值。

当我发现某个用户有特别擅长的领域时,@他并邀请他来发表自己的观点,当他的观点得到认同时,他会因自己产生了价值而高兴,从而愿意在群里继续活跃。

四、别让用户注意力远离社群,保持社群内信息流动

尝试不同的话题,从自身或朋友的角度出发。如果主题是热门话题或可能引起讨论的,则需要不断尝试,并应根据用户肖像中的需求提前制定内容操作计划。尤其重要的是要记住,只有流动的信息才是好的内容。

社群活跃,主要的是时刻保持用户的注意力在群内。

五、塑造明确的价值观,提升运营温度感

对社群的价值观缺乏塑造,对广告推广行为管理松懈。这是很多社群运营者存在的问题。

针对这个问题,一点社群建议:当用户有发广告行为时,首先要第一时间处理,在处理的时候特别要注意一细节,就是重申价值观。当你的价值观受到用户认可时,会产生用户心理认同。

简单粗暴的处理,看起来保持了社群纪律,但缺少价值观的重申会显得冷冰冰。

如何进行社群运营?一点社群再补充一句:做好社群的运营,一定一定需要考虑话题带来的流动性。这不比公众号选题来的容易!!!

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