社群如何运营管理?你不知道的微信社群管理方法,在这里

1点社群   2019-11-27

谈起微信社群运营管理,首先进入大家脑海的词汇是什么?拉新?留存?活跃?转化?裂变?

其实,我们应该思索的是社群的目的和性质。一个沒有明确目标的社群,宛如一匹失去方位的野马,总是在随意奔跑中一点点迷失方向。


社群的性质决定了社群所承载的粉丝天然属性,社群运营的目标决定了我们应该以怎样的运营手段来达到目标。今天一点社群将从社群运营管理这三个方面来分享一下相关的技巧,希望与大家一起学习,不停地探索、进步。

一、明确目标

常见的运营目标:社群营销转化、用户流量池运营、品牌曝光传递、产品核心价值观等。

一般情况下,这几类目标都是需要同时具备的,然后根据企业运营的长期战略方向,在不同的阶段,运营目标的侧重点不一样。

二、整体规划

规划能力是社群运营过程中需要掌握的一项基础能力,主要包含用户画像的分析、门槛的设计、架构搭建、变现方式、闭环设计5个部分。

(1)用户画像的分析

在对用户画像的多维分析后,就可以对自己的运营目标有一个清晰的认知,这样更利于后期运营工作的展开。比如裂变活动诱饵的设计、推广的渠道等。

(2)社群门槛的设计

门槛的设计看似导致流量的损耗,但实际上节省了运营者的筛选成本,但是要注意,门槛的设计要合理,门槛过低的话会导致社群成员良莠不齐,出现“劣币驱逐良币”的现象,但门槛若是过高,会导致社群冷清、不活跃。

(3)用户架构的搭建

架构的搭建就是指对现有的用户进行分层,使其呈现漏斗状的分布。包括社群内的kol用户、铁杆粉丝、普通粉丝、看客等。

(4)社群变现的玩法

社群运营直指变现。要根据用户的属性设计变现的方式。比如三、四线城市的用户关注价格,就可以设置促销、拼团、助力等方法扩大传播。

(5)商业闭环的设计

在整个运营过程中,一定要设置个完整的闭环,从用户拉新、促活、留存、转化到下一次传播的开始,要有一个明确的节点设计,实现运营效果的最大化。

三、细心敏锐的数据分析能力

社群如何运营管理?社群数据可以直接反应社群是否管理得当的重要依据。社群成员的每一个动作,都会变成真实的数据反映给我们。因此,在管理微信社群的时候,一定要学会看数据,学会分析。

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