社群运营也有路,教你4个方法让你保持社群活跃的方法

1点社群   2020-03-25

怎么保存社群的活跃度?众所周知,社群的活跃度与粉丝的体验度高度相关,只有当粉丝高度认同你,认同品牌,认同社群以后,才会成为你的忠实粉丝,积极参与你发布的活动。

下面,我总结了一套非常有效、活跃社群的方法,在这里分享给大家。


一、打造新人的社群归属感

1、欢迎语

首先,新成员进群后,群主一定要发送欢迎语,主要要求包含两点:

1)让粉丝立刻感受到价值

比如马上在群里发送一个资源\红包\优惠券,或者指导新成员下一步可以做什么,可以得到什么。

2)强调群规,避免粉丝流失

现在有不少人喜欢在群里发广告,所以在新成员加入以后,一定要发送群规,避免后续做群成员管理时有争议。

2、旧成员欢迎

可以提前联系一些群内KOL让他们来帮助活跃气氛;当然,还有一种方法就是自己准备几个小号,说啥自己都可以控制。

二、建立固定的粉丝福利日

想要在社群内进行转化,就一定要给予社群成员实惠,让他们心甘情愿在社群内付费,让他们觉得占了便宜,设置粉丝福利日是最能刺激消费的方法,就像“淘宝双十一”一样。

1、会员日

会员日是社群成员的专属福利,应该算是一种身份的象征,有利于成员认同社群。可以进行全场打折,或者发放满减优惠券。

2、体验日

还有就是新品发布日之前,可以让社群成员体验,并给出一些建议,相当于是一个种草,等产品真正发布时,社群成员更愿意买单,毕竟其中有自己的心血。

3、免单日

免单日,并不是说买什么都是免费的,更不是任何人都是免费的,我们可以设置固定的一天,配上相关的挑战,完成任务了(增加品牌曝光,实现用户裂变)才能免单,而且只是设置部分爆款商品可以参与活动。

三、体贴入微式客服服务

用户加入社群,一是想获得实惠,二是希望获得价值,能够快速解决自己的问题。

所以,客服号一定要积极响应粉丝,即使不能立马回复,看到后也要进行说明。当然,我们也可以利用一些工具来设置快捷回复,让粉丝不会那么着急。

另外,客服的行为与态度代表着品牌形象,在粉丝向客服表达对产品以及服务不满的时候,一定要积极解决,不要想着拖延,等粉丝忘掉这件事。

四、随机发布游戏或话题

群内没人说话,主要是缺少发布话题、爱好提问的小白和愿意分享的大神,那么我们自己就可以不定期地在群内发布一些游戏活动或者话题,引发讨论。

比如机智抢答、猜价格、红包雨、掷色子、晒单等等,设定好规则,游戏后宣布获奖名单,一方面让参加的成员有荣誉感,另一方面可以激发其他小伙伴下次参加。

学会以上这个4个方法,能够保持社群的活跃,也能让社群运营更高效哦~

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