社群如何运营?分享产品型社群运营的几个技巧

1点社群   2020-03-26

社群成功的关键是运营,机理复杂的产品才能带来高客单,标准化的产品才能使运营更加便捷。下面,给大家简单分享一下产品型社群运营的三个技巧。


1、互动

社群的生命力在于互动,但互动要围绕定位。社群不怕吵,怕缺少主题。很多做社群的人都知道有一个有意思的现象:高质量群的用户互动率和垃圾群的用户互动率都比较高,区别是高质量的群的互动都仅仅围绕群的定位而衍生的主题。

线下交流是互动的重要内容,是线上交流不可替代的。线下交流要精心策划和组织,要有清晰的主题,趣味性与思想性兼顾。

2、聚焦话题

社群是开放的,但是以价值观和目标一致为前提的。因此群内的交流要充分聚焦,围绕社群的定位展开,否则思想的散乱会破坏人群的凝聚,会给目标的实现带来巨大困难。

3营造信任的氛围

无论提高群成员的体验,还是未来的转化,信任的氛围都十分重要。

首先是输出有价值的内容。进入一个社群都是为了能让自己收获信息、获得成长。如果一个社群,能长期输出有价值的分享,比如一些大咖讲座、干货分享、有意义的文章、小工具、小技巧等,就更容易获得群友的信任。

其次群内服务要规范化、人性化。一个管理得乱七八糟的社群,很容易给人一种杂乱、水平低下的感觉。而规范的服务,则给用户不一样的体验。这就好比进了无管理制度的小公司和规范的大公司的区别。建立好群规、各种通知的到位、重要信息的提醒等,都是服务的重要内容。

第三要让成员参与管理。社群的管理一定是去中心化的,最终实现管理和产品合一,内部与外部合一。

社群如何运营?你有更好的建议吗,欢迎一起探讨哦~

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