如何做好社群管理 如何把社群管理得更好

1点社群   2020-05-20

社群经济当下,很多企业不得不做社群运营,以提升企业产品变现速度。但很多企业在创建社群初期和中期都不尽如人意,甚至无法达到预期的效果,但投入了精力和时间,人力成本也消耗的差不多了,但后面只能不了了之。所以一些中小企业开始使用火把小助手,就是为了确保社群管理各环节的高效运营。那么如何做好社群管理呢?


1、如何做好社群管理:数据化

如果把社群当做一个产品来看的话,就需要从基本的数据上来寻找社群用户运营的导向目标。社群运营前期可以设置一个小目标,比如招募的人数多少。然后使用火把小助手的数据监控,查看具体的人员留存率,就能明白你这其中的问题了。如果运营过程中,留存率和准化率下降,是需要数据为支撑的,这并不是凭空想象,也无法感知得到,但数据却可以说明一切。

2、如何做好社群管理:引导性

任何人都可以组织成社群,但进群门槛和规则可以增加用户的粘度,或者延续社群的寿命。但不能说门槛和规则是社群成败的一切要素,其实社群规则固然很重要,但是也存在一些弊端。如果全员禁言或者无人敢随便发言,那么社群就会死气沉沉。所以制定规则的时候,要有一定的导向性,要引发大家正确的发言,不要随意的乱发一些无关键要的内容。同时要营造人人主动维护社群秩序的氛围,明确社群的价值。通过奖励激励和惩罚措施来引导用户,谨言慎行。

3、如何做好社群管理:参与度

社群应该定期开展话题讨论、嘉宾分享、线下活动等,都会让用户主动参与进来,也可以设置一些任务奖励,或者是领取周边产品等。主要目的是鼓励大家积极的参与社群的活动,再次期间引发激烈的讨论。彼此之间的观点是可以相互影响的,一个人购买产品,可以带动周边很多人一同购买。每次活动的参与度,都是考验社群活跃度的关键所在。

以上就是如何做好社群管理需要注意的三个关键点,其实做社群主要技术活目标清晰,起点和终点是要提前规划好的,并且为了这个目标不要轻易的改变整体的管理架构,专注一个路径,也许才可以不必反复的重新出发。

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