一叶子的故事从一片叶子开始。在去年疫情期间，一叶子通过官方小程序商城、一叶子官方福利社等渠道触点，发力微信流量的挖掘。据报道，一叶子依靠线上渠道，半年斩获千万GMV，在疫情期间逆势救市。
下面我们来看看一叶子如何依靠企业微信、小程序和社群玩转私域流量。
我们主要从以下两个方面来拆解一叶子的私域流量玩法：
1、私域引流触点
2、社群运营玩法
下面是详细玩法拆解。
案例行业：美妆电商
案例模式：公众号+企业微信+微信群+小程序
案例标签：砍价裂变、群接龙、会员积分
01私域引流触点
在引流社群方面，一叶子主要有三个实现路径：
1、小程序-社群
主要流程：在小程序商城的商品详情页，通过优惠券吸引用户成为公众号粉丝，通过客服会话推送公众号名片，用户关注公众号后，通过进群入口进入社群。
2、公众号-社群
主要流程：用户关注公众号，会推送文案引导用户可获取福利，同时获得叶币。同时在公众号菜单以【粉丝专属券】引导用户进群领取，用户点击菜单进入小程序页面，会发放3张不同金额的优惠券，同时有进群二维码引导用户进群。
3、企业微信号-社群
主要流程：用户添加企业微信号“叶小助”后，发送关键字“进群”，即可获得进群海报，扫描二维码进群。
可优化的点：
⑴ 公众号端：新用户关注公众号后，虽然文案有引导进群，但是未给出进群入口，也没有其他文字引导如何获取进群二维码，会错失部分本来想要进群的用户。这里可以增加进群海报的自动推送，或者在文案里说明如何获取进群二维码。
⑵ 企业微信号：添加企业微信后，自动推送的文案仍然没有进群入口。小编尝试发送“进群”关键字后，才获取到进群二维码。这里统一可以将进群海报设置成自动推送，表面用户找不到入口而流失掉。
⑶ 小程序端：粉丝领券页面放置的二维码没法长按识别，需要截图保存后扫描二维码才能进群，但是海报上没有引导说明，对用户体验并不好。可以在海报上增加相关的引导文案。
⑷ 从公域到私域的导流方面，小编在小程序商城下单购买了商品，一叶子的包裹里面并没有放任何引流到商店、社群的宣传卡，这对于公域用户的留存会是一大损失。
02社群运营玩法
一叶子社群在群管理人员方面设置了四个角色，分别是小助理、叶小助、叶子、社长，四个角色分管不同的运营动作。
1、社群管理角色
⑴ 小助理：小助理主要推送关键字回复，用户回复“签到”“0元抽奖”“99元3件”，即推送相应的小程序入口。
⑵ 叶小助：企业微信号，品牌宣传人员的角色，在社群内主持入群仪式。用户进群后自动推送进群欢迎语，引导用户参与活动，访问小程序商城。叶小助这个角色设置了统一的男生卡通形象照，能让用户快速辨认官方人员。同时企微号主页添加了小程序商城导流入口，多触点为小程序引流。
⑶ 叶子：企业微信号，品牌宣传和种草号的角色，日常定时在社群内推送各种活动消息。叶子这个角色配置了统一的女生卡通形象照，同时企微号主要添加了种草内容的入口——叶子说，这个后面会说到。
⑷ 社长：个人微信号，主要负责情感关怀，每天在群内定时发送节日问候语、情感问候语、心灵鸡汤等，其他时间并不活跃。
2、社群活跃留存
一叶子社群内的运营动作比较简单，基本以推送促销活动、群内咨询回复、问候关怀、私域内容导流为主，通过签到、会员积分、商品促销活动吸引用户到小程序商城下单、复购。
下图是小编整理的一叶子社群一周的运营SOP。
小编观察了一周，社群内每天除了官方消息的推送、偶尔有用户咨询外，群内用户基本不活跃。下面说几个值得借鉴的社群玩法：群接龙秒杀、砍价购、签到、会员积分、叶子说，以此来实现粉丝裂变增长、会员活跃及复购。
⑴ 裂变：砍价购
一叶子利用“砍价购”活动，通过社群用户的传播分享，邀请好友助力，即可以低价获得商品。同时帮忙砍价的好友也可以发起砍价，邀请更多好友助力，从而实现粉丝裂变增长。
⑵ 活跃：群接龙
一叶子每周三会进行群接龙秒杀活动，通过“大家都在买”的抢购氛围，缩短用户的决策时间，实现快速成单。
⑶ 活跃：周期签到
签到打卡是一种有效的提升社群活跃度、增加群成员粘性的玩法。
一叶子利用周期签到活动来活跃用户。签到1次可获得1叶币，连签7天可获得优惠券和叶币，连签35天还可获得指定商品优惠券。利用小程序商城作为签到载体，也提升了商城的打开率。
⑷ 留存：会员体系
一叶子通过会员体系来激励用户做任务、消费，快速成为忠诚会员，提升会员活跃和复购。
一叶子的入会门槛比较简单，主要注册授权微信信息即可成为会员，并获得相应权益。
一叶子的会员分了四个等级，分别是VIP1鲜卡会员、VIP2银卡会员、VIP3金卡会员、VIP4钻卡会员。等级成长主要通过成长值获得。用户通过绑定手机号、完善个人信息、每日签到、消费即可获得相应成长值。
不同等级的权益主要体现在叶币的兑换权限上。等级越高，消费可获得的叶币比值越高。会员可在会员中心用叶币兑换相应礼品。
⑸ 内容种草：叶子说
一叶子在店铺的商品详情页加入“店铺笔记”、在企微号关联“叶子说”，通过内容种草来缩短用户购买的决策时间、持续提升用户粘性。
可优化的点
⑴ 在社群用户分层方面，一叶子对于进群的用户并未区分会员和非会员，不同等级的会员未能体现出更多差异化的权益。可根据会员和非会员建立不同标签的社群，为用户提供差异化服务。
⑵ 目前社群内推送的内容类目基本以促销活动为主，对于种草文、会员权益、晒单等活跃玩法并没有相应的运营策略，导致群内用户不活跃。可在运营SOP中加入种草文、会员活动、互动活动来提升群内用户的活跃度。
⑶ 企业微信号的朋友圈目前并没有利用起来。仅作为引流用户进群、小程序导流入口。
03总结
美妆品牌在私域运营方面，通过“公众号+企业微信+社群+小程序”的模式，加上精细化、差异化的运营方式，来实现私域用户的引流、活跃、转化、留存，值得尝试。
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