如何利用微信群管理工具开展微信营销?
在微信群营销中有很多人会通过微信群管理工具来帮助自己进行微信群的管理,不光如此,就包括上述关于僵尸粉和屏蔽粉检测,也是可以通过工具来完成的。
很多做微信营销的工作人员都会遇到这样的问题,手上有成百上千个微信群,无法统一管理的问题,面对轰炸的消息,很难做及时回复。
企业在使用微信营销时,为了方便统一管理,都会将客户邀请进微信群聊中,通过群聊的形式统一进行客户运营,而一个员工往往会负责管理多个群聊。
同时我们经常能看到,很多企业为了减轻员工压力,都会使用机器人来帮忙管理群聊,但我们并不知道微信有群机器人,那么微信群机器人在哪里呢?
其实呀,微信中并没有群机器人这种功能,通常看到的能帮忙管理群聊的微信群机器人,大多都是通过微信营销工具来实现的。他们是如何帮助进行社群的管理的呢?
1.入群欢迎功能
可以帮助你打造个性、新颖的欢迎方式,让进群者在第一时间内感受到群主的热切欢迎和群说明,找到归属感,从而留住入群者。入群欢迎目前支持文字、图片、语音、链接、小程序、视频。
2.关键词回复
设置关键词,当群内聊天内容触发关键词时,群内机器人会@触发关键词的成员并自动回复。目前支持自动回复内容形式有:文字、图片、语音、链接、小程序、文件、名片(仅支持微信公众号)。
回复的内容可以通过微信发送给小助手机器人进行收集,统一在后台【素材库】进行管理。
在这里管理员可以将一些常见的Q&A以及群专属知识内容库设置成关键词回复,这样就可以节省很多回复问题的时间和精力了,大大地解放了人力。
3.会话存档功能
方便管理员随时了解微信群内动态,并和群内及时互动。具体界面如下图所示:
群聊信息的筛选,主要作用是用来缩小群聊范围。如下图所示:
知识库是为了提高回复客户问题上的效率,可以将话术和素材进行分类,在客户提问到普遍问题是可以快速回复客户,如下图所示:
除了好友群发和批量群发功能之外,企流宝还有诸多实用的客户运营功能,如客户画像、互动雷达、客户阶段管理等,可以让企业更高效的触达客户,为客户提供更多精细化的服务。
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