微信群机器人在哪里呢?微信群机器人有哪些功能?

1点社群   2021-06-10

很多做微信营销的工作人员都会遇到这样的问题,手上有成百上千个微信群,无法统一管理的问题,面对轰炸的消息,很难做及时回复。

企业在使用微信营销时,为了方便统一管理,都会将客户邀请进微信群聊中,通过群聊的形式统一进行客户运营,而一个员工往往会负责管理多个群聊。

同时我们经常能看到,很多企业为了减轻员工压力,都会使用机器人来帮忙管理群聊,但我们并不知道微信有群机器人,那么微信群机器人在哪里呢?

其实呀,微信中并没有群机器人这种功能,通常看到的能帮忙管理群聊的微信群机器人,大多都是通过微信营销工具来实现的。他们是如何帮助进行社群的管理的呢?


1.入群欢迎功能

可以帮助你打造个性、新颖的欢迎方式,让进群者在第一时间内感受到群主的热切欢迎和群说明,找到归属感,从而留住入群者。入群欢迎目前支持文字、图片、语音、链接、小程序、视频。




2.关键词回复

设置关键词,当群内聊天内容触发关键词时,群内机器人会@触发关键词的成员并自动回复。目前支持自动回复内容形式有:文字、图片、语音、链接、小程序、文件、名片(仅支持微信公众号)。

回复的内容可以通过微信发送给小助手机器人进行收集,统一在后台【素材库】进行管理。

在这里管理员可以将一些常见的Q&A以及群专属知识内容库设置成关键词回复,这样就可以节省很多回复问题的时间和精力了,大大地解放了人力。




3.会话存档功能

方便管理员随时了解微信群内动态,并和群内及时互动。具体界面如下图所示:

群聊信息的筛选,主要作用是用来缩小群聊范围。如下图所示:

知识库是为了提高回复客户问题上的效率,可以将话术和素材进行分类,在客户提问到普遍问题是可以快速回复客户,如下图所示:

除了好友群发和批量群发功能之外,企流宝还有诸多实用的客户运营功能,如客户画像、互动雷达、客户阶段管理等,可以让企业更高效的触达客户,为客户提供更多精细化的服务。


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