线下门店如何把公域引流到私域?如何运营私域流量池?

1点社群   2021-07-14

益丰大药房在疫情期间把全国线下到店咨询口罩和消毒液的客户,全部用企业微信加入到社群,从而在口罩到货的时候一键通知9万粉丝,在酒精到货的时候再次通知大家,甚至让老年人都很快买到了物资。


这其实就是一次简单的将公域流量培育为私域流量,并且实现高效反复触达的社群营销过程。还是拿鱼塘举例子,公域流量池指的是就是别人的,公用的,而私域流量就是自己的,可以发展的。


在线下,每当客户到店消费,或者是购买产品的时候,都是我们触达他们的一次机会。但是这样的机会并不多,因为客户的视线转移到了别的平台。所以我们要把客户留存到我们的私域流量池(距离客户最近的位置),也即企业微信里。


但是,企业要想打造好私域流量池,实现私域流量客户的沉淀和裂变,首先需要选择一款合适的私域流量载体,在这里推荐大家使用企业微信,可以添加客户微信,还有许多专业的客户运营功能,并且使用企业微信还可以配置企业微信官方服务商–比邻社群来提升私域流量运营效果,完善私域流量池的建立。


1.社群积分

帮助企业建立客户积分规则,客户任何与企业互动的行为,都可以在后台添加评分,以积分激励的方式提高客户活跃度,增强客户粘性;以积分统计的方式将客户行为量化。




2.渠道活码

比邻社群的渠道码适应于商家根据不同渠道投放活码,以便监测各渠道推送效果,及时调整优化运营策略。可以将渠道二维码应用于海报、图文、网页、传单、实体包装等渠道中,统计扫码数据,帮助企业分析渠道质量,了解粉丝来源;可以统计不同渠道扫码次数、新关注粉丝、取关数确至每天,支持数据导出;可为每个二维码设置不同的标签,粉丝扫码关注后,自动为粉丝添加标签;不同二维码扫码关注后回复不同内容,帮助企业实现精细化运营,快速转化;不但可以监控数据,同时活码的安全性更好,避免账号。


3.数据拓客

比邻社群SCRM数据拓客功能可以利用现成的手机号批量加好友,可以通过客服聊天台一对一聊天转化或者拉40人小群转化。这样可以把之前在公域积累的客户直接沉淀到私域流量池


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