企业微信如何管理客户+员工?涂色企服scrm来袭,助力企业玩转私域运营!

1点社群   2021-11-18

员工沟通情况不透明、营销话术不专业、客户流失太严重、渠道管理太混乱。究竟如何智能管理企业员工+客户?


涂色企服scrm可以帮助企业从根本上解决这些问题,实现营销闭环,也就是说,可以帮助企业留存老客户、发掘新客户,并且可以通过改善员工对客户的服务,加强客户关系的维护,以实现新客户不断向老客户转化的目的。涂色企服scrm系统功能模块:


一、全场景营销引流

通过渠道二维码和各类营销裂变活动实现客户的指数级增长,实现线上和线下双渠道的私域流量增长


二、客户管理与营销

标签管理:企业可根据业务场景以手动、自动双重方式对客户打标签,充分满足客户运营需要。




聊天侧边栏增强:通过聊天侧边栏,实现高效沟通、精细化客户运营。客户数据,话术等都可集成在侧边栏。

会员营销管理:针对服务业、电商及零售业,建立客户忠诚度体系,通过会员积分、多群直播等方式,提高复购率。

客户精准营销:系统可以通过客户属性、标签、订单交易等多个精细的维度匹配目标客户,进行精准二次营销

客户分析与营销:通过客户画像、SOP策略、数据分析、跟踪策略制定和执行,提高客户的购买转化率

三、员工管理

聚合聊天:多个客服号几种在一个窗口进行会话,实现一人多号同时沟通快速提升沟通效率/时间成本

客服管理:管理所有的客服号,分配客户、查看客服号处理的问题数,提高效率

敏感监控:帮助企业自定义设置多敏感词,敏感关键词的语句将被禁止发送,触发即时提醒,规范员行为




合规会话存档:企业员工与客户的语音、文字、图片等多类型会话内容合规存储,便于企业服务质量合规审核

另外,涂色企服scrm系统还具有完善的社群营销与运营功能,包括自动拉群、群营销、群管理、群分析、群分组、群积分等功能。

SCRM是基于微信社交关系链的客户关系管理系统,涂色企服SCRM打通了公司销售和客户之间的连接关系,自动记录了客户拜访、跟进、名片转发、销售情况,业务情况一目了然,员工离职一键交接,客户资源不再流失,让企业管理更加轻松。

感兴趣的企业,赶紧申请免费试用吧~

相关文章