玩转社群成交,你的社群必须要提供这些价值!

1点社群   2019-10-08

微信群内的营销是将客户锁定在一个封闭的群空间进行多对一的服务和理念灌输,打消客户的顾虑,让客户感受到服务的诚意和态度,从而将客户进行转化成交,这就是微信群成交

社群火热的时代,催生了一个又一个商机,微信群成交如火如荼,一个活跃的微信大群就能产生大量的订单,并且产生巨大的裂变能力,让你的客源源源不断的流进。

良好的群运营,社群用户为什么一个个都积极发言、踊跃参与群成交?

而一个不成功的群运营,能看到群内出现各种各样状况:或广告遍地,或气氛冷清,或发售产品时成效不佳。


如何玩转群成交,你的社群必须提供这些价值给大家!

1.功能价值

一款保健品的微信群,通常用户都是35岁以上的中年人群体。


针对消费超过一定金额的老客户,将他们定位为不同级别的vip客户,管理在群内设置头衔,如【XX品牌XX号vip客户-昵称】。保健品对vip客户设置会员折扣价。

每隔一段时间就需要往群里发送一些对客户有价值的文章,比如四季养生常识、锻炼身体技巧等等,切忌发送品牌和产品的宣传广告,甚至是赤裸裸的活动信息等。

有关保健产品和保健知识,可以打造一个价值课程。鼓励成员购买产品领取或者邀请有意向的新成员进群免费领取课程资料。这就是吸粉&裂变一个过程。

2.人脉价值

在营销某产品的同时,与部分媒体平台合作,巧用价值组合,将资源搭载链接推广出去。与部分圈子中的KOC合作,通过他们传播品牌价值。必要时可以进行合作,共同分享和发表产品的信息及使用经验和感受等,以实现低成本营销。

除了日常在群内维护秩序,与群成员实现互动,提高群内活跃度,线下的经营也很重要。

计划性线上组织活动,邀请群成员参加主题聚会,抽取客户赠送礼品,现场群成员交流心得体会等等。

广告资源对接。

与同行社群营销从业者免费资源互换、人脉交流、商务合作。比如,以嘉宾的身份空降其他社群,在群内送上小红包,同时推广产品、讲解相关知识、为客户答疑解惑。

3.服务价值

为群成员提供在线答疑。邀请行内专家、老师等在微信社群开设讲座,将客户比较关心的问题进行整理汇总,专家、老师在群内用专业知识为客户答疑、讲授课程。持续的价值输出,能够“留活”客户,满足客户寻求专业知识的同时,提高成交率。

社群成单过程中,进行项目跟进。产品上线后,指派客服添加客户的微信,与客户建立互动更深层次的互动联系(朋友圈点赞评论、微信私聊)秉承客户的需求,根据客户的特性,必要时进行进行客户分类。

选择适合客户的、有优势的产品单独推荐给客户,以个人体验给予建议。做好客户回访,采集用户反馈,提供售后保障。

前往产品有关处于发展期阶段的公司企业进行线下教学,为更多的社群运营同行提供微信群成交的借鉴资料和实战经验。

4.避坑指南

社群营销符合当下互联网营销的发展趋势。微信群成交的达成,需要围绕微信群运营三大价值:功能价值、人脉价值、服务价值。

掌握了这三点,根据社群营销的技巧、流程为客户提供服务,带来输出价值,形成--利他N次的价值输出=客户主动成交的营销模式。

当然不仅仅是这些,社群运营早已过了野蛮生长时期,但目前大多数社群科学运营程度低,人工操作强度高,缺乏基于数据分析的运营决策支持,缺少用户聆听和用户画像认知。

但且微信官方一直在强调:微信是沟通工具,而不是营销工具。

所以我们使用社群工具来进行分析和管理社群用户的时候,应该要顾及到微信的生态问题,不要挑战微信的红线,给大家几点意见:

  1. 遵守微信个人账号使用规范

  2. 尽量使用微信自身体系下的功能。

  3. 尽量使用被广泛验证的,没有破坏软件协议的工具。

这里给大家推荐一款在微信规则之下的群管理工具,满足上面所说的需求,能采集社群精华内容帮助变现。

·  工 ·  具  ·  推  ·  荐  ·

火把小助手—微信群管理必备工具

火把小助手-无需下载,加微信号入群即可实现管理。能实现入群欢迎语、群通知、群内自动答疑、群聊保存、成员管理、潜水查询、数据统计、多群管理、专属社群空间等多项功能。

相关文章