怎么打造私域流量?解决获客、变现问题

1点社群   2019-12-13

为了解决获客、变现、增长等问题,很多企业、商家都在想办法利用起“私域流量”来达成这些目的,那么,具体怎么打造私域流量?一起来跟着一点社群往下看。


1、确定“私域流量”的载体是什么

打造私域流量之前,就得清楚这一点。通常,对于真正想通过“私域流量”实现稳定获客的人来说,微信个人号与基于CRM系统的app、服务号、小程序等是唯二首选,为什么?因为个人号的信任度高、CRM系统对关系管理的强度大。

不过,CRM系统更过地被企业所应用,偏产品技术范畴,对于做运营人来说,微信个人号是接触最多的,也是更容易被玩转的。

2、找到适合的“私域流量”的产品

(1)高客单价性:需要让用户持续购买,是维护关系的核心前提,产品无需复购,“私域流量”基本无用;

(2)高复购性:因为日常需要维护的用户的成本较高;

(3)高话题性:塑造场景感,让用户充分的参与产品本身。

3、设计“私域流量”具体的运营策略

“私域流量”的运营环节,大概经历这样几个步骤:引流->裂变->转化->成交->复购。

接下来以个人号为例简述这几个环节可以执行的运营动作。

(1)引流环节

制造某种不对称,引发需求,再用投放向“公域流量池”进行采集,其次是打磨文案逻辑,包括视频脚本等等。

(2)裂变环节

需要做关键性的两件事,一个是梳理裂变路径,一个是邀请双方的激励方案设计,前者的核心是形成闭环,避免流量链条断裂;后者则注意激励是否有吸引力,以稀缺和超值为主要原则,避免影响指数增长效果。

(3)转化环节

进行社群搭建,集中运营这些“私域流量”,待搭建完毕后,设计以激活为目的的一系列活动,比如接龙、直播、秒杀、发券等,引发高潮,为成交环节做铺垫。

(4)成交及复购环节

可以通过私聊、朋友圈剧本等形式实现成交和复购,比如对所有好友进行标签化管理,通过反馈、交流、答疑等个性化价值服务,建立信任,创造变现可能。

4、做好私域裂变(私域裂变是王道)

怎么打造私域流量?基于社群运营模式下的私域流量运营方案,最大的优势在于可裂变属性,否则单纯的复购,永远存在天花板,你的潜在客户,就在于既有客户的身边,想个办法,让他们介绍你们认知。

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