什么是私域流量?门店私域流量零启动怎么玩?

1点社群   2020-03-12

什么是私域流量?简单讲一下,私域流量的概念就是一个养鱼的概念,鱼塘里面有三个核心要素:第一个是鱼苗,也就在建鱼塘的时候一定要有一批初始用户,是你的超级用户;第二个叫养料,给你的用户提供足够多的价值和内容,而不是只是让他来买东西;第三是更多鱼,吸引更多用户。


本质上这其实是从“流量收割”的概念转向“经营关系”的概念。

门店私域流量零启动怎么玩?

一、盘点核心顾客:

1、二八定律:20%的用户贡献了80%的销量

2、优先把核心用户加到微信

3、关怀核心客户

如果说你的团队的能力有限,优先服务核心的超级用户,给他们提供有用的信息,寄送有用的物资,共享资源或者倾听和陪聊。

二、盘点服务能力和库存:

服务能力:顾客需要什么服务?门店可以提供哪些服务?如眼周护理?护肤讲座?身体护理等;非疫情期间,门店最受欢迎的活动和服务是什么?

库存:物流和库存还能支持哪些地方,多少客群的销售?季节性和下沉市场的商品,要尽量处理库存。

三、门店私域运营5类人才大盘点:

1、朋友圈做的好,朋友圈互动和点赞率高的店员

2、小视频拍得好,内容有美感

3、客勤关系处理的好,当顾客不开心或投诉,都能够通过非常好的话术,安抚顾客的情绪,然后把关系转危为安。

4、护肤、彩妆达人,可以开直播分享这些知识。

5、口才好、转化高的人才

总的来看,私域流量的运营能将访客变成粉丝,以产品满足用户需求,将用户升级成会员,再通过会员转介绍实现社会资源的裂变。

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