零售企业如何打造私域流量?教你3步打造法

1点社群   2020-03-24

众所周知,由于此次疫情,各大线下门店总销售额基本影响90%以上,很多线下门店甚至还没有开放。线上电商销售额影响50~70%左右,但实际上做的微商、社群电商、网红电商与直播短视频,影响只有10~20%,最大影响是物流不能配送,订单量并不影响,甚至说我们的业绩还在往上升。

那么,这个阶段零售企业如何打造私域流量


首先,我们来了解一下什么是私域流量

私域流量下的定义是:借助当前的移动互联网链接手段建立起来有效链接的用户。譬如APP链接、公众号链接、抖音链接,以及特别重要的微信群链接等。

私域流量的特征是:有相对稳定的用户链接,可以反复触达,可以对用户产生有效影响,进而可以形成对用户的有效经营。

私域流量与公域流量的区别是:公域流量没有建立用户链接,企业与用户之间是失联关系。由于没有建立用户连接,企业无法有效影响用户,进而也就无法有效经营用户。

目前的移动链接手段,已经从多个方面帮助企业建立了用户链接。并且在这种特殊疫情时期,这种链接已经成为一种非常重要的用户联系方式。

当前,关于公域流量、私域流量还有不同的理解。但总的看,在链接环境下,未来的营销一定会逐步脱离以往的公域流量模式,走向以私域流量为主体的营销模式。

本质讲,私域流量为主体的营销模式就是经营用户的营销模式,就是由原来的经营商品为主体的营销模式,转向经营用户为主体的营销模式。

我们必须要看清营销的本质:用户创造价值,不是商品创造价值。营销由经营商品转型经营用户是必须要完成的新营销改造。

零售企业打造私域流量:

一是做好重点客户的筛选。企业可以借助微信群,把你现在通过各种手段链接到的重点客户筛选出来,单独建群。这个过程不复杂。

二是做好服务。重点客户重点服务。企业可以调配现有的有限资源保证做好重点客户的服务。可以针对特殊时期的客户需求,提供一些更多的延伸服务。

三是努力保证客户需求。针对特殊时期,努力保证这些重点客户的需求。通过更好地满足这些重点客户的需求,使他们能够与企业建立起更紧密的关系。

总的讲:如果一个零售店,在这个特殊时期,能够筛选好1000个重点客户,给他们做好特殊时期的服务,使他们能对你产生更好的信赖,我相信疫情过后,你的业绩不但不会下降,还会得到显著提升。

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